Devoluciones y Cambios

 

En Bosque de Color queremos ayudarte todo lo posible, por eso te detallamos a continuación los diferentes casos en los que puedes devolver o cambiar algún artículo:

 

 

-      Dispones de un plazo máximo de 10 días a partir de la entrega de tu pedido para devolver tu compra siempre y cuando cumpla los requisitos detallados en esta página.

 

-      Si al recibir el pedido te das cuenta que no lo has realizado correctamente, por ejemplo, has pedido otra talla o color, y la prenda no está personalizada (nombre, dibujo especial…) te damos la posibilidad de que nos envíes el artículo para que te lo cambiemos por el artículo deseado (siempre y cuando lo tengamos en stock). En este caso los gastos de envío tanto de ida como de vuelta corren a cargo del cliente. Previamente envíanos un e-mail mediante nuestro formulario de contacto (indicando tu email) contándonos tu caso para poder confirmarte si el artículo lo tenemos disponible.

 

-      Si por el contrario es Bosque de Color el que ha tenido un error al gestionar tu pedido, lo volvemos a hacer y te lo enviamos de nuevo sin coste alguno o si lo prefieres te devolvemos el dinero. El artículo erróneo nos lo enviaría a portes debidos, corriendo nosotros con los gastos.

 

-      Las prendas y materiales que usamos en Bosque de Color son de excelente calidad, pero si aún así al recibir el pedido ve algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotras mediante nuestro formulario de contacto (indicando tu email), te reemplazaremos el material por otro igual o te devolveremos el dinero.

 

-      Te agradeceríamos que en cualquier caso te pusieras en contacto previamente con nosotros mediante nuestro formulario de contacto (indicando tu email) para comentarnos tu problema y darle la mejor solución posible.

 

 

No realizamos devoluciones de artículos en los siguientes casos:

 

-   Que hayan sido personalizados con nombre, dibujo especial….

-   Hayan superado el plazo de 10 días a partir de la recepción del pedido.

-   No se haya seguido correctamente las instrucciones del cuidado de la ropa (ver cuidado de la ropa)

-   Bosque de Color examina y embala minuciosamente todos los pedidos para su envío por agencia de transporte. Si aún así al recibir el paquete observaras cualquier desperfecto por parte de la agencia de transporte (como golpes, rotura del paquete….) por favor rogamos procedas de la siguiente forma:

-  Antes de firmar el justificante de entrega mira el paquete detenidamente y observa que no tenga ningún desperfecto aparente, si observaras algo escríbelo en el justificante de entrega que te de la agencia de transporte para que quede constancia de los hechos.

-  Posteriormente háznoslo saber mediante nuestro formulario de contacto (indicando tu email) contándonos lo ocurrido antes de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete ya que es el plazo que nos da la agencia de transporte para la reclamación. Si antes de esas 24 horas no hemos recibido ningún e-mail reclamando los desperfectos ocasionados por el transporte, Bosque de Color no se hace responsable de los imperfectos.

- En envíos internacionales, no hacemos devoluciones si el artículo ha llegado roto a su destino por causa de Correos. En Bosque de Color embalamos todo minuciosamente y tratamos los artículos empaquetados con mucho mimo hasta la oficina de Correos más cercana. Una vez allí NO NOS HACEMOS RESPONSABLES del deterioro que puedan tener por parte de Correos.

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